Politique d’expédition

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Zones de livraison

Aplevia livre actuellement les commandes à destination de la France métropolitaine.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsqu’il est disponible, un numéro ou un lien de suivi.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimatif est indiqué sur le site et/ou au moment de la commande.

Les délais annoncés sont donnés à titre estimatif et peuvent exceptionnellement être affectés par des périodes de forte activité, des événements indépendants de notre volonté ou des perturbations du transport.

À défaut de délai spécifique annoncé lors de la commande, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à la réglementation applicable.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Lorsqu’une offre de livraison gratuite est proposée sur le site, aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé pour les commandes remplissant les conditions de cette offre.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’être actualisées par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toute autre information nécessaire à la livraison avant de valider votre commande.

En cas d’erreur dans l’adresse, contactez-nous dès que possible à :

helloaplevia@gmail.com

Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse avant l’expédition, sans toutefois pouvoir garantir qu’une modification soit encore possible une fois la commande prise en charge.

Retard de livraison

En cas de retard anormal, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, en l’absence de livraison dans ce délai, résoudre le contrat. Certaines situations permettent également une résolution immédiate.

En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution du contrat.

Colis perdu ou endommagé

Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge du vendeur jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.

Si votre colis arrive endommagé ou si le suivi présente une anomalie, contactez-nous à :

helloaplevia@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Aplevia
E-mail : helloaplevia@gmail.com